je ne peux activé mon compte car je ne reçois pas de lien d'activation malgré plusieurs relance faite sue ce site. J'ai réglé la cotisation de 15euros demandé et qui m'a été débité . Que dois-je faire car je ne vois de contact Tel.sur le site .Peut-on me conseiller?
Pour info , j'ai un ordi Apple et Safari ,est-ce un probleme?
Pour info , j'ai un ordi Apple et Safari ,est-ce un probleme?
4Réponses
pour ton probleme ... va voir ce lien :
http://partitions-accordeon.com/topic/title=support-technique-perte-de-mot-de-passe-lien-dactivation-../id=21539
Je suis sur que ça va s'arranger en peu de temps ....
Bienvenuejmimi
http://partitions-accordeon.com/topic/title=support-technique-perte-de-mot-de-passe-lien-dactivation-../id=21539
Je suis sur que ça va s'arranger en peu de temps ....
Bienvenuejmimi
alaing
14/01/2015
Merci beaucoup pour la réponse .Effectivement j'ai fait un mail à [email protected], J'attends la réponse , j'espere avoir des nvelles rapidementMerci encore..
Je crois que le maître de maison est à l'étranger pour l'instant ...
Pologne , j'ai entendu dire ... mais, il ne me tient pas au courant ... et c'est normal ....
Bonne soirée !jmimi
slade
16/01/2015
Bonjour alaing,T'ai-je répondu ?Si ce n'est pas le cas je n'ai pas reçu l'e-mail.Oui jmimi je suis à l'étranger depuis quelques années maintenant :-)
Bonjour à tous,
Petit rappel:
Pour tout problème technique (perte de mot de passe, lien d'activation) Merci de me contacter par email à [email protected] (comme indiqué dans le bas de toutes les pages de P-A)
Ceci afin de centraliser les informations de manière plus simple que via MP / page Facebook.
Vous pouvez toujours, évidemment contacter moi ou cindou par MP pour n'importe quoi d'autre :)
Petit rappel:
Pour tout problème technique (perte de mot de passe, lien d'activation) Merci de me contacter par email à [email protected] (comme indiqué dans le bas de toutes les pages de P-A)
Ceci afin de centraliser les informations de manière plus simple que via MP / page Facebook.
Vous pouvez toujours, évidemment contacter moi ou cindou par MP pour n'importe quoi d'autre :)
9Réponses
dedebou
12/12/2014
Bonjour, Je suis inscrit depuis hier ' dedebou ) et je n'arrive pas a avoir le lien d'activation. Avez vous des renseignements à me donner pour activer ce lien.
Merci
Merci
slade
15/02/2015
Bonjour à tous,Une petite mise au point, car ça commence à me courir sur le haricots de recevoir 10 000 fois par jour les mêmes questions quand il suffit de réfléchir 3 secondes pour économiser du temps à tout le monde.
- on se connecte avec son nom d'utilisateur. Pas avec son adresse email, pas avec le prénom de son animal de compagnie ni ave l'âge du capitaine. Mais avec son nom d'utilisateur. C'est comme le fromage c'est marqué dessus.
- quand un message s'affiche avec des choses écrites dessus. Il est fait pour être lu! En se fatiguant le cerveau 20 secondes, vous apprendrez que ça ne sert à rien de râler ou d'être à la limite de l'insulte, devant l'urgence de récupérer votre lien d'activation dans la seconde ou vous l'avez demandé pour profiter au maximum de vos 5 jours d'essai gratuit. la période d'essai commence à l'activation du compte. Pas à l'inscription, pas 3 jours après, pas à votre prochain anniversaire mais à l'activation du compte.
- si le mot de passe temporaire ne fonctionne pas. c'est que vous l'avez mal saisi. Ou déjà changé. Et oui, c'est injuste mais ce sera toujours de votre faute. alors plutôt que de me harceler, il y a une fonction super utile qui s'appelle "copier - coller".
- "ça marche pas". Sans plus d'informations ne fera jamais avancer le schmilblick. À mon grand regret je n'ai ni la science infuse ni le don d'ubiquité.
- "je ne peut pas télécharger des partitions". Dans 100% des cas c'est que vous n'êtes pas connecté. Et oui, c'est injuste mais c'est encore votre faute.
Dans tous les autres cas vous êtes bien entendu les bienvenues pour me rapporter vos problèmes :-)
- on se connecte avec son nom d'utilisateur. Pas avec son adresse email, pas avec le prénom de son animal de compagnie ni ave l'âge du capitaine. Mais avec son nom d'utilisateur. C'est comme le fromage c'est marqué dessus.
- quand un message s'affiche avec des choses écrites dessus. Il est fait pour être lu! En se fatiguant le cerveau 20 secondes, vous apprendrez que ça ne sert à rien de râler ou d'être à la limite de l'insulte, devant l'urgence de récupérer votre lien d'activation dans la seconde ou vous l'avez demandé pour profiter au maximum de vos 5 jours d'essai gratuit. la période d'essai commence à l'activation du compte. Pas à l'inscription, pas 3 jours après, pas à votre prochain anniversaire mais à l'activation du compte.
- si le mot de passe temporaire ne fonctionne pas. c'est que vous l'avez mal saisi. Ou déjà changé. Et oui, c'est injuste mais ce sera toujours de votre faute. alors plutôt que de me harceler, il y a une fonction super utile qui s'appelle "copier - coller".
- "ça marche pas". Sans plus d'informations ne fera jamais avancer le schmilblick. À mon grand regret je n'ai ni la science infuse ni le don d'ubiquité.
- "je ne peut pas télécharger des partitions". Dans 100% des cas c'est que vous n'êtes pas connecté. Et oui, c'est injuste mais c'est encore votre faute.
Dans tous les autres cas vous êtes bien entendu les bienvenues pour me rapporter vos problèmes :-)
Inconnu
01/04/2016
Message de rundll33 :
Bonjour,Comme demandé, je réitère mon changement d'adresse. Ancienne adresse : Supprimée Nouvelle adresse : supprimée Avec mes remerciements, rundll33
Bonjour,Comme demandé, je réitère mon changement d'adresse. Ancienne adresse : Supprimée Nouvelle adresse : supprimée Avec mes remerciements, rundll33
slade
16/12/2016
Bonjour à tous,petit coup de gueule, ça faisait longtemps.
"je n'arrive pas à me connecter", "je n'arrive pas a effectué mon paiement", "je n'arrive pas à télécharger".
Voilà à quoi ressemble la messagerie du support. Mettez-vous à ma place, qu'est-ce que je suis censé faire de ça???? Jusqu'à preuve du contraire je n'ai pas le don d'ubiquité!!!!!
- je suis sur le mauvais site internet (si si, c'est arrivé)- etc...
C'est super fatiguant pour moi de perdre mon temps et d'essayer de passer mon temps à deviner les problèmes. Expliquez-moi ce qui se passe crenom d'une pipe! Surtout que la plupart des emails après que je demandes de détails se finissent par : "ah ba c'est bon en fait, j'étais pas connecté." ou "ah ba en fait j'ai réussi à réinitialiser mon mot de passe".
Je sais très bien que, malheureusement les gens concernés ne sont pas ceux qui lisent le forums. Mais si l'un d'entre eux passe par là:
- Je ne suis pas Dieu! Je ne lis pas les esprits, ni quoi que ce soit du genre et "ça marche pas!" ne me fait pas plus comprendre la situation que si vous disiez la même chose à n'importe qui d'autre dans le monde.
- Merci de tourner 7 fois vos pouces sur le clavier avant de contacter de le support et de voir si il n'y a pas DEJA une solution pour votre problème. Comme un lien "mot de passe oublié" par exemple ou un onglet "aide" disponible sur TOUTES les pages du site internet sur la gauche et que cindou et moi avons patiemment compilé.
Répondre à vos questions, à vos bugs, supporter p-a oui, perdre mon temps à répondre à des emails pour rien et constamment répéter les même choses c'est fatiguant. 40% des emails que je reçois pourrais être éviter si les gens ouvraient tout simplement les yeux.
Et ce n'est pas uniquement moi, avec un petit peu d'attention non seulement je gagnerais du temps et arrêterais d'en perdre pour des bétises, mais vous en gagneriez aussi, et pourrais directement faire ce que vous avez prévu de faire sans les 4 échanges de mails inutiles.
"je n'arrive pas à me connecter", "je n'arrive pas a effectué mon paiement", "je n'arrive pas à télécharger".
Voilà à quoi ressemble la messagerie du support. Mettez-vous à ma place, qu'est-ce que je suis censé faire de ça???? Jusqu'à preuve du contraire je n'ai pas le don d'ubiquité!!!!!
- je suis sur le mauvais site internet (si si, c'est arrivé)- etc...
C'est super fatiguant pour moi de perdre mon temps et d'essayer de passer mon temps à deviner les problèmes. Expliquez-moi ce qui se passe crenom d'une pipe! Surtout que la plupart des emails après que je demandes de détails se finissent par : "ah ba c'est bon en fait, j'étais pas connecté." ou "ah ba en fait j'ai réussi à réinitialiser mon mot de passe".
Je sais très bien que, malheureusement les gens concernés ne sont pas ceux qui lisent le forums. Mais si l'un d'entre eux passe par là:
- Je ne suis pas Dieu! Je ne lis pas les esprits, ni quoi que ce soit du genre et "ça marche pas!" ne me fait pas plus comprendre la situation que si vous disiez la même chose à n'importe qui d'autre dans le monde.
- Merci de tourner 7 fois vos pouces sur le clavier avant de contacter de le support et de voir si il n'y a pas DEJA une solution pour votre problème. Comme un lien "mot de passe oublié" par exemple ou un onglet "aide" disponible sur TOUTES les pages du site internet sur la gauche et que cindou et moi avons patiemment compilé.
Répondre à vos questions, à vos bugs, supporter p-a oui, perdre mon temps à répondre à des emails pour rien et constamment répéter les même choses c'est fatiguant. 40% des emails que je reçois pourrais être éviter si les gens ouvraient tout simplement les yeux.
Et ce n'est pas uniquement moi, avec un petit peu d'attention non seulement je gagnerais du temps et arrêterais d'en perdre pour des bétises, mais vous en gagneriez aussi, et pourrais directement faire ce que vous avez prévu de faire sans les 4 échanges de mails inutiles.
phebus64
02/08/2018
Slade bonjour,Merci de bien vouloir me donner la marche a suivre pour changer l'adresse EMAil.A vous lire.
Musicalementphebus-64
Musicalementphebus-64
Cindou11
02/08/2018
Bonjour phebus64,
Envoyez-moi en message privé l'adresse que vous voulez mettre, je m'en occupe
♫♫
Envoyez-moi en message privé l'adresse que vous voulez mettre, je m'en occupe
♫♫
Cindou11
04/08/2018
Re bonjour phebus64,
Si vous ne m'envoyez pas votre mail par messagerie privée, je ne pourrais pas changer votre adresse ...
Si vous ne m'envoyez pas votre mail par messagerie privée, je ne pourrais pas changer votre adresse ...
romrichard
29/11/2018
je n'arrive pas a vous joindre pour le lien d'activation ni pour le paiement pourquoi rom richard morena
slade
29/11/2018
Bonjour,Veuillez envoyer un émail a [email protected] en détaillant le problème que vous recontrez :)Cordialement,Slade
Foire aux questions
Comment m'inscrire?
Pour
vous inscrire vous devez cliquer sur le lien "Créer un compte" en haut à
droite du site internet et remplir les champs qui vous sont demandés.
Vous recevrez un email contenant un lien d'activation à l'adresse email
que vous avez renseignée.
Je n'ai pas reçu mon lien d'activation. Que faire?
Envoyez
un email à [email protected] avec vos informations de
compte (nom d'utilisateur ou adresse email du compte)
J'ai oublié mon mot de passe. Que faire?
Utilisez
le lien "mot de passe oublié" présent en haut à droite du site internet
et renseignez votre adresse email. Un mot de passe temporaire vous sera
envoyé par email. Mot de passe qu'il est par la suite conseillé de
modifier dans l'onglet "Mon profil".
J'ai un problème avec mon compte. Quelque chose n'est pas normal.
Envoyez un email à [email protected] avec vos
informations de compte (nom d'utilisateur ou adresse email du compte)
Je n'ai pas reçu mon mot de passe temporaire par email. Que faire?
Envoyez un email à [email protected] avec vos
informations de compte (nom d'utilisateur ou adresse email du compte)
Comment déposer une partition?
Utilisez
le bouton "Ajouter une partition" dans la section partitions.
Renseignez correctement le nom de l'artiste et le titre. Assurez-vous
que la partition que vous désirez ajouter ne se trouve pas dans la liste
que le site va vous soumettre. Joignez le fichier puis validez.
Comment télécharger une partition?
Afin de télécharger une partition vous devez être membre premium ou en période d'essai.
Comment fonctionne le moteur de recherche de partitions?
Vous
pouvez indiquer un artiste en particulier. Un instrument. Saisir un ou
plusieurs mots de recherche. Le site utilisera tous ces paramètres pour
sortir une liste de partitions. Si vous ne trouvez pas celle que vous
cherchez, essayez de réduire les paramètres. Moins de mots, pas
d'artiste spécifique etc...
Je ne peux pas utiliser le bouton voir. Que faire?
Votre
navigateur n'intègre probablement pas de visualiseur de fichier pdf. Je
vous invite à faire une recherche google pour trouver un module de
visualisation de pdf en fonction de votre navigateur.
Quand commence ma période d'essai?
Votre période d'essai commence dès que vous avez activé votre compte via le lien d'activation.
Combien de temps dure-t-elle?
La période d'essai dure 5 jours.
Comment devenir membre premium?
Pour
devenir premium vous devez utiliser le bouton "devenir premium" présent
à droite du site internet sur toutes les pages. Vous serez redirigé
vers paypal afin d'effectuer un paiement de 15 euros.
Comment de temps dure le statut premium?
Le statut premium dure 365 jours à compter du jour où il est appliqué.
Que m'apporte le statut premium?
Pour
connaître tous les avantages du statut premium vous pouvez cliquer sur
le lien "en savoir plus" présent sous le bouton "devenir premium" à
droite du site internet.
Pourquoi dois-je payer 15 euros?
La
cotisation est présente afin de permettre de maintenir le site. Payer
les frais de fonctionnement et me permettre d'avoir le temps de
travailler dessus.
Vous pouvez lire le sujet suivant pour plus d'informations :
http://partitions-accordeon.com/topic/title=cotisation/id=11016
Je ne veux pas utiliser ma carte bleue sur internet. Y a-t-il d'autres moyens de paiements?
Malheureusement
il n'y a pas d'autres moyens de paiement. Les informations de paiement
ne sont EN AUCUN CAS transmises à partitions-accordeon.com. Seul paypal
est habilité à traiter vos informations bancaire et renvoie à
partitions-accordeon.com le statut du paiement. Paypal est le leader des
paiements sur internet et est complètement sécurisé. Une fois connecté à
paypal vous pouvez voir "https" dans votre barre d'adresse. Cela
signifie que les informations que vous transmettez à paypal sont
encryptées. Paypal traite des millions de transactions par jour. Vous
pouvez vous renseigner sur paypal via google.
J'ai oublié quand mon statut premium expire. Que faire pour le savoir?
La date d'expiration de votre statut premium est renseigné sur votre profil. Dans l'onglet "mon profil".
J'ai mal orthographié le titre, l'artiste ou me suis tromper de fichier en ajoutant une partition. Que faire?
Envoyez un message privé à moi (slade) ou à Cindou11 avec les rectifications à effectuer.
Comment faire une demande de partition?
En
utilisant le bouton "Faire une demande de partitions" la démarche est
ensuite similaire à l'ajout de partition. Voir "Comment ajouter une
partition" plus haut.
Que faire une fois que ma demande est résolue?
Remerciez
la personne qui a fourni la partition. Dans le sujet directement ou en
message privé. Et cliquez sur le bouton vert "résolu".
Comment contacter un membre de partitions-accordeon.com?
Vous
pouvez soit utiliser le bouton "contacter" sur le profil du membre.
Soit vous rendre dans l'onglet "Boite de réception" puis cliquer sur
"nouveau message" et saisir le nom du membre que vous désirez contacter.
Comment ne plus recevoir d'emails de la part de partitions-accordeon.com?
Rendez
vous dans l'onglet "Mon profil" Puis sur l'onglet "notifications" et
décochez les cases correspondantes aux emails que vous ne désirez plus
recevoir. Validez en cliquant sur le bouton "Mettre à jour"
Comment empêcher les gens de me contacter sur le chat?
Ouvrez le chat et cochez la case "passer hors ligne". Ce qui aura pour effet de vous rendre invisible sur le chat.
Quels sont les informations de mon profil accessibles par tout le monde?
Le
meilleur moyen de le voir est de visiter le profil d'un autre membre.
Il s'agit de votre pseudonyme, Des sujets que vous avez créés, Des
messages de discussion que vous avez postés, Des partitions que vous avez
ajoutées, Ainsi que votre photo de profil et le lieu de résidence si
vous en avez spécifié un.
Qui dois-je contacter en cas de problème?
En
cas de problème vous pouvez envoyer un message privé à cindou11 ou à
moi-même (slade) ou écrire à [email protected]
Vous avez d'autres idées de questions?
Répondez à ce sujet et je les inclurais dans ce message :)
Merci !
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d'artiste spécifique etc...
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visualisation de pdf en fonction de votre navigateur.
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Comment de temps dure le statut premium?
Le statut premium dure 365 jours à compter du jour où il est appliqué.
Que m'apporte le statut premium?
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droite du site internet.
Pourquoi dois-je payer 15 euros?
La
cotisation est présente afin de permettre de maintenir le site. Payer
les frais de fonctionnement et me permettre d'avoir le temps de
travailler dessus.
Vous pouvez lire le sujet suivant pour plus d'informations :
http://partitions-accordeon.com/topic/title=cotisation/id=11016
Je ne veux pas utiliser ma carte bleue sur internet. Y a-t-il d'autres moyens de paiements?
Malheureusement
il n'y a pas d'autres moyens de paiement. Les informations de paiement
ne sont EN AUCUN CAS transmises à partitions-accordeon.com. Seul paypal
est habilité à traiter vos informations bancaire et renvoie à
partitions-accordeon.com le statut du paiement. Paypal est le leader des
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paypal vous pouvez voir "https" dans votre barre d'adresse. Cela
signifie que les informations que vous transmettez à paypal sont
encryptées. Paypal traite des millions de transactions par jour. Vous
pouvez vous renseigner sur paypal via google.
J'ai oublié quand mon statut premium expire. Que faire pour le savoir?
La date d'expiration de votre statut premium est renseigné sur votre profil. Dans l'onglet "mon profil".
J'ai mal orthographié le titre, l'artiste ou me suis tromper de fichier en ajoutant une partition. Que faire?
Envoyez un message privé à moi (slade) ou à Cindou11 avec les rectifications à effectuer.
Comment faire une demande de partition?
En
utilisant le bouton "Faire une demande de partitions" la démarche est
ensuite similaire à l'ajout de partition. Voir "Comment ajouter une
partition" plus haut.
Que faire une fois que ma demande est résolue?
Remerciez
la personne qui a fourni la partition. Dans le sujet directement ou en
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Comment contacter un membre de partitions-accordeon.com?
Vous
pouvez soit utiliser le bouton "contacter" sur le profil du membre.
Soit vous rendre dans l'onglet "Boite de réception" puis cliquer sur
"nouveau message" et saisir le nom du membre que vous désirez contacter.
Comment ne plus recevoir d'emails de la part de partitions-accordeon.com?
Rendez
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décochez les cases correspondantes aux emails que vous ne désirez plus
recevoir. Validez en cliquant sur le bouton "Mettre à jour"
Comment empêcher les gens de me contacter sur le chat?
Ouvrez le chat et cochez la case "passer hors ligne". Ce qui aura pour effet de vous rendre invisible sur le chat.
Quels sont les informations de mon profil accessibles par tout le monde?
Le
meilleur moyen de le voir est de visiter le profil d'un autre membre.
Il s'agit de votre pseudonyme, Des sujets que vous avez créés, Des
messages de discussion que vous avez postés, Des partitions que vous avez
ajoutées, Ainsi que votre photo de profil et le lieu de résidence si
vous en avez spécifié un.
Qui dois-je contacter en cas de problème?
En
cas de problème vous pouvez envoyer un message privé à cindou11 ou à
moi-même (slade) ou écrire à [email protected]
Vous avez d'autres idées de questions?
Répondez à ce sujet et je les inclurais dans ce message :)
Merci !
9Réponses
Cavag31
11/06/2013
Bonsoir Slade
Deux questions :
- il est possible que je sois absent au moment où je devrai renouveler ma participation : peut-on faire le renouvellement avant la date prévue, ou est-il envisagé un "retard autorisé" ?
- comment participer au chat ?
Michel
Deux questions :
- il est possible que je sois absent au moment où je devrai renouveler ma participation : peut-on faire le renouvellement avant la date prévue, ou est-il envisagé un "retard autorisé" ?
- comment participer au chat ?
Michel
slade
12/06/2013
Salut Cavag31,
Au moment du renouvellement si tu n'es pas présent tu repassera au statut régulier mais tu pourras redevenir premium dès que tu seras de retour :)
Mais je pense que le renouvellement sera disponible une semaine avant la date officielle de renouvellement!
Pour le chat il faut que tu regarde en bas à droite de l'écran tu as une icone message avec un nombre à côté, tu clique dessus et tu va accéder à toutes les personnes en ligne :)
Au moment du renouvellement si tu n'es pas présent tu repassera au statut régulier mais tu pourras redevenir premium dès que tu seras de retour :)
Mais je pense que le renouvellement sera disponible une semaine avant la date officielle de renouvellement!
Pour le chat il faut que tu regarde en bas à droite de l'écran tu as une icone message avec un nombre à côté, tu clique dessus et tu va accéder à toutes les personnes en ligne :)
Cavag31
12/06/2013
Merci (pour tout !)
Michel
Michel
MOUSTIQUE
19/07/2013
Bonjour Slade,
Je suis un peu dure de la feuille et surtout beaucoup trop laxiste, je voulais renouveler mon abonnement aujourd'hui dernier jour bien sûr et je ne sais pas où aller.
Merci de m'aider mais si je ne le mérite pas vraiment, alors que j'avais la barre pour le faire ces deniers jours.
Merci encore pour tout ce que vous faites sur le site, vous, JJ et tout le monde
Je suis un peu dure de la feuille et surtout beaucoup trop laxiste, je voulais renouveler mon abonnement aujourd'hui dernier jour bien sûr et je ne sais pas où aller.
Merci de m'aider mais si je ne le mérite pas vraiment, alors que j'avais la barre pour le faire ces deniers jours.
Merci encore pour tout ce que vous faites sur le site, vous, JJ et tout le monde
slade
19/07/2013
Salut Moustique,
effectivement je viens de voir que la barre disparaissait le dernier jour!
Tu devrais la voir à nouveau,
tiens moi au courant!
effectivement je viens de voir que la barre disparaissait le dernier jour!
Tu devrais la voir à nouveau,
tiens moi au courant!
MOUSTIQUE
19/07/2013
Merci Slade
Voici qui est réparé.
Bonne journée et bonne continuation
Voici qui est réparé.
Bonne journée et bonne continuation
slade
03/10/2013
Bonjour,merci de créer un nouveau sujet avec votre question.Cette discussion est à propos du fonctionnement du site internet.
Edit: Je vois que vous l'avez fait. Je supprime donc votre message ici.
Edit: Je vois que vous l'avez fait. Je supprime donc votre message ici.
LeCreusois
07/02/2015
Bonjour Slade
Je viens de me rendre compte que mon profil premium terminait le 1 mars 2015. Or je ne serai pas là à cette date. J'aimerai donc avancer cette date pour renouveler mon abonnement premium. Pouvez vous me dire la conduite à tenir car je ne vois pas comment faire.Par avance je vous remercie.Bonne soiréeAmicalementLeCreusois
Je viens de me rendre compte que mon profil premium terminait le 1 mars 2015. Or je ne serai pas là à cette date. J'aimerai donc avancer cette date pour renouveler mon abonnement premium. Pouvez vous me dire la conduite à tenir car je ne vois pas comment faire.Par avance je vous remercie.Bonne soiréeAmicalementLeCreusois
slade
08/02/2015
Tout est dit :-)J'ai reçu ton mail néanmoins, je vais te redire ça par email.
